Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

14 dienų pranešti apie atsisakymą · 14 dienų išsiųsti po pranešimo · 14 dienų grąžiname pinigus.

14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Vartotojas, internetu ar kita nuotoline priemone įsigijęs prekę, paprastai gali per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Paslaugų sutarties terminas paprastai skaičiuojamas nuo sutarties sudarymo dienos. Taikomos įstatyme nustatytos išimtys.

Apie sprendimą reikia aiškiai pranešti per 14 dienų. Po pranešimo prekė turi būti išsiųsta arba perduota ne vėliau kaip per kitas 14 dienų. Vien prekės grąžinimas be aiškaus pareiškimo gali būti nepakankamas.

Prekės būklė, naudojimas ir sumontuotos dalys

Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtų įmanoma fizinėje parduotuvėje. Pakuotės atidarymas ar dalies sumontavimas savaime ne visais atvejais panaikina teisę atsisakyti sutarties.

Jeigu dalis buvo montuota, naudota, pažeista, sutepta ar kitaip išbandyta daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, vartotojas atsako už realų prekės vertės sumažėjimą. Suma vertinama individualiai ir gali siekti visą vertę, jei prekės nebegalima pagrįstai parduoti kaip naujos.

• Grąžinkite visus priedus, instrukcijas ir komplektaciją.
• Saugiai supakuokite baterijas, elektroniką ir trapias dalis.
• Nesiųskite pažeistos ličio baterijos nepasitarę su mumis dėl saugaus perdavimo.

Kada 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma

Teisė netaikoma įstatyme numatytais atvejais. RentCarLT veiklai aktualiausios išimtys yra pagal vartotojo specifikaciją pagamintos ar aiškiai personalizuotos prekės, visiškai suteiktos paslaugos po reikiamo išankstinio sutikimo ir patvirtinimo, taip pat konkrečiai datai ar laikotarpiui rezervuota automobilių nuoma ir kitos įstatyme apibrėžtos laisvalaikio paslaugos.

Vien tai, kad standartinė prekė buvo užsakyta iš tiekėjo specialiai klientui, savaime nereiškia, kad ji yra individualiai pagaminta. Išimtis taikoma tik tada, kai tenkinamos įstatymo sąlygos.

Remonto ir kitos paslaugos

Jeigu vartotojas aiškiai paprašo pradėti nuotoliniu būdu užsakytą remontą ar kitą paslaugą dar nepasibaigus 14 dienų terminui ir vėliau atsisako sutarties, jis moka proporcingai už iki atsisakymo faktiškai suteiktą paslaugos dalį.

Kai paslauga visiškai suteikta, teisė atsisakyti sutarties pasibaigia tik gavus vartotojo išankstinį aiškų sutikimą pradėti paslaugą ir patvirtinimą, kad visiškai įvykdžius sutartį teisė atsisakyti bus prarasta.

Pinigų grąžinimas ir siuntimo išlaidos

Gavę tinkamą pranešimą, grąžiname gautas sumas, įskaitant pigiausio įprasto pristatymo kainą, ne vėliau kaip per 14 dienų. Galime sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą. Papildoma brangesnio pristatymo dalis negrąžinama.

Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, nebent raštu susitariame kitaip arba įstatymas numato kitaip. Nekokybiškų prekių teisėtų reikalavimų vykdymo išlaidos vartotojui neperkeliamos.

Nekokybiškos prekės ir paslaugos

14 dienų persigalvojimo teisė nėra tas pats, kas teisės dėl trūkumų. Vartotojui parduotoms prekėms taikoma mažiausiai dvejų metų įstatyminė garantija. Dėl neatitikties vartotojas pirmiausia gali reikalauti nemokamo pataisymo arba pakeitimo, o įstatyme numatytais atvejais – kainos sumažinimo ar sutarties nutraukimo.

Apie gedimą ar netinkamai atliktą paslaugą praneškite kuo greičiau, pridėkite užsakymo dokumentą, nuotraukas ar vaizdo įrašą ir aprašykite norimą sprendimą. Tai neriboja teisės pateikti reikalavimą per įstatyme nustatytus terminus.

Pirkimai vietoje ir B2B užsakymai

Fizinėje prekybos vietoje įsigytoms tinkamos kokybės prekėms nėra bendros ES teisės grąžinti vien persigalvojus; taikomos Lietuvos mažmeninės prekybos taisyklės ir individualiai suteikta grąžinimo galimybė, jei tokia buvo pažadėta.

B2B pirkėjams vartotojų 14 dienų atsisakymo teisė ir speciali vartotojų garantijos tvarka savaime netaikoma. Grąžinimai, garantija ir atsakomybė nustatomi pasiūlyme, sąskaitoje, sutartyje ir privalomoje teisėje.

Pateikti prašymą

Rašykite Evaldas.Glumbakas@Sindeedconsortium.lt nurodydami vardą ir pavardę, užsakymo numerį, užsakymo / gavimo datą, grąžinamą prekę arba paslaugą ir prašymo datą. Grąžinimo adresas: Polocko g. 6B, LT-01204 Vilnius.

Ši politika neriboja privalomų vartotojų teisių. Jei jos nuostata prieštarauja taikomai Lietuvos ar Europos Sąjungos teisei, taikoma privaloma teisės norma.